Оценка качества обслуживания на официальном СТО

Список форумов ТЕХНИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ Техническое обслуживание Citroen C-Elysee

Модератор: Модераторы

Непрочитанное сообщение Димон » 10.11.2014, 14:52

Вообщем моя история закончилась позитивно. В четверг перезвонила Ирина и сказала что они не могут сбросить деньги на карту Приват, так как она заблокирована, оказалось таки да, заблокирована :sad: Договорились на понедельник что я подъеду в офис и заберу деньги. Сегодня в обед, заскочил к ним в офис и забрал деньги. Немного погорячился в своем выше указанном комментарии, о том что контора "рога и копыта", все довольно таки на приличном уровне. Не ожидал такой развязки :wink: Спасибо Ирине. :smile:
Димон M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 32
Репутация: 135
Сообщения: 1554
Зарегистрирован: 27.03.2013
Город: Киев
Ваш автомобиль: Citroen C-Elysee 1.6 Exclusive
Клубная карта №: 000015

Sponsor

Sponsor
 

Непрочитанное сообщение Алла » 10.11.2014, 15:04

Димон писал(а):Вообщем моя история закончилась позитивно. В четверг перезвонила Ирина и сказала что они не могут сбросить деньги на карту Приват, так как она заблокирована, оказалось таки да, заблокирована :sad: Договорились на понедельник что я подъеду в офис и заберу деньги. Сегодня в обед, заскочил к ним в офис и забрал деньги. Немного погорячился в своем выше указанном комментарии, о том что контора "рога и копыта", все довольно таки на приличном уровне. Не ожидал такой развязки :wink: Спасибо Ирине. :smile:

Дмитрий, только с Ириной Вы общались ранее, в четверг и сегодня с Аллой (поскольку Ирина сейчас работает в другом отделе) :smile:
Очень рады, что разобрались в этой ситуации.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
Алла
Репутация: 1
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04.07.2014
Город: Киев
Ваш автомобиль: Ситроен

Непрочитанное сообщение dimon85 » 10.11.2014, 17:46

Алла, Алла просто скажите максимальное кол-во дней ожидания оплаты после визита. Одну цифру! А потом я свою и сравним)
dimon85 M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 33
Откуда: Сумы
Репутация: 137
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 06.11.2013
Город: Сумы
Ваш автомобиль: Renault Logan
Клубная карта №: 000012

Непрочитанное сообщение Димон » 10.11.2014, 18:04

Алла писал(а):Дмитрий, только с Ириной Вы общались ранее, в четверг и сегодня с Аллой (поскольку Ирина сейчас работает в другом отделе)
Да, забегался в последнее время :smile: :wink:
Димон M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 32
Репутация: 135
Сообщения: 1554
Зарегистрирован: 27.03.2013
Город: Киев
Ваш автомобиль: Citroen C-Elysee 1.6 Exclusive
Клубная карта №: 000015

Непрочитанное сообщение toha1986 » 10.11.2014, 19:59

Потом и я свою скажу))
ИзображениеИзображение
toha1986 M
Модератор
Модератор
Аватара
Возраст: 32
Откуда: Харьков
Репутация: 470
Сообщения: 6484
Зарегистрирован: 07.04.2013
Город: Харьков
Ваш автомобиль: С-Elysee HDI Exlusive Gris sh
Клубная карта №: 000002

Непрочитанное сообщение Алла » 11.11.2014, 12:51

Минимальное количество дней ожидания оплаты - 14 дней после визита.
Максимальное количество дней ожидания оплаты - 14 дней после завершения проекта.
Алла
Репутация: 1
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04.07.2014
Город: Киев
Ваш автомобиль: Ситроен

Непрочитанное сообщение dimon85 » 11.11.2014, 18:31

Алла, Я спрашивал после визита, а не после окончания проекта ибо сроками окончания можно кормить год :eek: Не хотите отвечайть на прямой вопрос, тогда сразу озвучу свои данные, у меня уже 5-й месяц пошел ожидания. Это явно больше квартала+14 дней. Теперь и ОД сможет прочитать кто у него был в "тайных покупателях")
dimon85 M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 33
Откуда: Сумы
Репутация: 137
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 06.11.2013
Город: Сумы
Ваш автомобиль: Renault Logan
Клубная карта №: 000012

Непрочитанное сообщение Алла » 12.11.2014, 11:38

dimon85 писал(а):Алла, Я спрашивал после визита, а не после окончания проекта ибо сроками окончания можно кормить год :eek: Не хотите отвечайть на прямой вопрос, тогда сразу озвучу свои данные, у меня уже 5-й месяц пошел ожидания. Это явно больше квартала+14 дней. Теперь и ОД сможет прочитать кто у него был в "тайных покупателях")
Очень странно. Сообщите, пожалуйста, дату и адрес Вашего визита.
Если не хотите, чтобы кто-то видел где, когда и кем Вы были, пишите мне в ЛС.
Алла
Репутация: 1
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04.07.2014
Город: Киев
Ваш автомобиль: Ситроен

Непрочитанное сообщение dimon85 » 12.11.2014, 12:18

Алла, а у Вас много из Сум с-елизе учавствовало? И тем более Дмитриев? В Сумах ОД один, а дату я не помню, в р-не 04.07.2014 судя по записи в БЖ.
dimon85 M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 33
Откуда: Сумы
Репутация: 137
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 06.11.2013
Город: Сумы
Ваш автомобиль: Renault Logan
Клубная карта №: 000012

Непрочитанное сообщение toha1986 » 12.11.2014, 12:21

Проходил 30.05.14. Деньги получил в начале октября!
ИзображениеИзображение
toha1986 M
Модератор
Модератор
Аватара
Возраст: 32
Откуда: Харьков
Репутация: 470
Сообщения: 6484
Зарегистрирован: 07.04.2013
Город: Харьков
Ваш автомобиль: С-Elysee HDI Exlusive Gris sh
Клубная карта №: 000002

Непрочитанное сообщение ВВ » 12.11.2014, 18:54

А я тока оттуда, никто и не звонил, и не предлагал - поздно прочитал темку...
Изображение
Изображение
ВВ
Член клуба
Член клуба
Репутация: 36
Сообщения: 402
Зарегистрирован: 27.03.2013
Город: Винница
Ваш автомобиль: C-Elysee, 1.6, АКПП
Клубная карта №: 000018

Sponsor

Sponsor
 

Непрочитанное сообщение Алла » 13.11.2014, 17:35

dimon85 писал(а):митриев? В С

Спасибо Вам за ответ! Завтра ожидайте оплату.
Алла
Репутация: 1
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04.07.2014
Город: Киев
Ваш автомобиль: Ситроен

Непрочитанное сообщение dimon85 » 13.11.2014, 17:38

Алла, буду надеяться) Отпишусь когда прийдут
dimon85 M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 33
Откуда: Сумы
Репутация: 137
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 06.11.2013
Город: Сумы
Ваш автомобиль: Renault Logan
Клубная карта №: 000012

Непрочитанное сообщение dimon85 » 14.11.2014, 18:44

Вот теперь могу сказать, что деньги платят)
dimon85 M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 33
Откуда: Сумы
Репутация: 137
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 06.11.2013
Город: Сумы
Ваш автомобиль: Renault Logan
Клубная карта №: 000012

Непрочитанное сообщение toha1986 » 14.11.2014, 23:50

dimon85, поздравляю))) четко подходит фраза: не прошло и полгода)))
ИзображениеИзображение
toha1986 M
Модератор
Модератор
Аватара
Возраст: 32
Откуда: Харьков
Репутация: 470
Сообщения: 6484
Зарегистрирован: 07.04.2013
Город: Харьков
Ваш автомобиль: С-Elysee HDI Exlusive Gris sh
Клубная карта №: 000002

Непрочитанное сообщение dimon85 » 15.11.2014, 08:32

toha1986, теперь я понял - главное быть настойчивым)
dimon85 M
Член клуба
Член клуба
Аватара
Возраст: 33
Откуда: Сумы
Репутация: 137
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 06.11.2013
Город: Сумы
Ваш автомобиль: Renault Logan
Клубная карта №: 000012

Непрочитанное сообщение Алла » 17.11.2014, 12:26

dimon85 писал(а):Вот теперь могу сказать, что деньги платят)

Дмитрий, извините за задержку.
Надеемся на понимание и всегда рады сотрудничеству :smile:
Алла
Репутация: 1
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04.07.2014
Город: Киев
Ваш автомобиль: Ситроен

Непрочитанное сообщение MVA » 17.11.2014, 14:50

Iryna писал(а):А самое прикольное, что они все время врут, что перезванивают Клиентам, а с помощью "Тайного Покупателя" они выгорают на том, что не перезванивают, и даже их система CRM не помогает им выкрутиться в их вранье...

Позвонили в этом месяце с ОД Харьков на Московском, стандартный вопрос по автомобилю... Рассказал и указал на текущие проблемы по эксплуатации авто. В конце разговора меня заверили, что через пол часа мне перезвонит специалист по гарантийному обслуживанию по поводу решения моих вопросов. Жду звонка уже 3 неделю... :smoke:
MVA M
Репутация: 16
Сообщения: 198
Зарегистрирован: 24.06.2013
Город: моей мечты
Ваш автомобиль: C-Elysee 1,6 VTI

Непрочитанное сообщение Алла » 17.11.2014, 16:11

MVA писал(а):
Iryna писал(а):А самое прикольное, что они все время врут, что перезванивают Клиентам, а с помощью "Тайного Покупателя" они выгорают на том, что не перезванивают, и даже их система CRM не помогает им выкрутиться в их вранье...

Позвонили в этом месяце с ОД Харьков на Московском, стандартный вопрос по автомобилю... Рассказал и указал на текущие проблемы по эксплуатации авто. В конце разговора меня заверили, что через пол часа мне перезвонит специалист по гарантийному обслуживанию по поводу решения моих вопросов. Жду звонка уже 3 неделю... :smoke:

К сожалению, такова реальность. И с помощью Тайного покупателя Импортер пытается наладить качество обслуживания. Надеемся, что все наши старания не зря :smile:
Алла
Репутация: 1
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04.07.2014
Город: Киев
Ваш автомобиль: Ситроен

Непрочитанное сообщение toha1986 » 17.11.2014, 18:27

Мне с того же Московского позвонили, я высказал все что думаю о них, сказали сейчас вам мастера перезвонят, объяснятся. Вот уже 5 месяцев перезванивают)
ИзображениеИзображение
toha1986 M
Модератор
Модератор
Аватара
Возраст: 32
Откуда: Харьков
Репутация: 470
Сообщения: 6484
Зарегистрирован: 07.04.2013
Город: Харьков
Ваш автомобиль: С-Elysee HDI Exlusive Gris sh
Клубная карта №: 000002

Пред.След.

Вернуться в Техническое обслуживание Citroen C-Elysee

Кто сейчас на сайте

Сейчас этот форум просматривают: 1 гость